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Certaines popups du site ne s'ouvrent pas. Que se passe-t-il ?
Certains programmes (ou fonctionnalités d'un navigateur) visant à supprimer les popups de pub indésirables bloquent aussi nos popups de contenu. Nous n'avons pas de solutions à proposer pour le moment mais nous travaillons
à rendre notre site compatible avec ces systèmes de blocage de pub.
Certaines pages du site mettent du temps à se charger,
voir ne se charge que partiellement ou pas du tout...
Plusieurs paramètres sont à prendre en compte : la capacité de votre ordinateur (et la vitesse de son processeur), la saturation de la connexion qui peut aussi bien concerner votre fournisseur d'accès à Internet que notre propre serveur ou l'incontournable "bug" qui nécessitera simplement de redémarrer l'ordinateur.
La possibilité d'interpréter le
langage Javascript doit impérativement être activée et le
plug-in Java doit être installé. En général, une version est déjà
installée sur votre ordinateur, mais cette version par défaut n'est pas
toujours la dernière. Nous vous conseillons donc de télécharger cette
dernière version. Vous
pouvez le trouver ici.
Certaines parties du sites utilisent désormais des modules flash. Nous vous conseillons très vivement la dernière version de ce
plug-in. Vous
pouvez le trouver ici.
Votre navigateur doit être configuré pour accepter les cookies,
et en particulier les cookies de session. Cette option est nécessaire
pour assurer votre identification sur ce service. Vous devrez également
autoriser le dépôt de cookies de session de sites tiers.
Attention : si vous accédez au service depuis un réseau
d'entreprise et que vous vous connectez via un firewall ou un
proxy, vérifiez auprès de votre service informatique que les
firewalls et les proxies ne bloquent pas la transmission des
cookies.
Comment accepter les cookies :
Pour FireFox pour PC, nous vous
invitons à vous rendre dans le menu "Outils" et choisir
"Options".
Puis, choisir "Vie privée".
Dans la partie "Cookies", cliquer sur
"Exceptions".
Saisissez le site suivant :
http://www.bonsaimusic.fr
puis cliquer sur "Autoriser"
Quitter FireFox et relancez-le.
Pour IE7
Double cliquez sue l'icône
en bas à droite de votre navigateur, dans la fenêtre qui
s'ouvre, faites un clic droit sur l'url correspondant à
bonsaïmusic et choisissez "Toujours accepter les cookies de ce
site".


La vidéo saccade :
Cela arrive parfois lorsque le trafic sur le site est important,
mais d'autres éléments peuvent jouer sur la qualité d'affichage de la vidéo, par exemple :
- problème ponctuel aux niveau de notre hébergeur,
- Votre FAI (fournisseur d'accès Internet) a réduit votre bande passante aux heures de pointes,
Etc...
A tous ces petits problèmes, une seule solution : revenir plus tard sur le site pour voir la vidéo.
La vidéo ne s'affiche pas :
Pour commencer, vérifiez (voir renouvelez) l'installation d'Adobe Flash Player car vous devez posséder la dernière version de ce produit :
Télécharger Adobe flash Player gratuitement.
Enfin, vérifier que le JavaScript est activé/autorisé sur votre machine !
Une fois ces 2 points vérifiés, la vidéo doit s'afficher correctement !
Le bouton pour afficher la vidéo en plein écran ne semble pas fonctionner
Pour pouvoir visualiser les vidéos en plein écran vous devez avoir d'installer le Flash Player 9,0,28,0 ou supérieur.
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